Regulamin

Regulamin sklepu internetowego KombuchaByLaurent.pl

1. Informacje o Sprzedawcy

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.kombuchabylaurent.pl, jest prowadzony przez:
   ROCOTO Sp. z o.o. Sp. K., ul. Powsińska 69/71, 02-903 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000782072, NIP 5213863638, REGON 383109272.
2. Dane kontaktowe:
   • e-mail: pij@kombuchabylaurent.pl
   • adres korespondencyjny i reklamacyjny: ROCOTO Sp. z o.o. Sp. K., ul. Powsińska 69/71, 02-903 Warszawa.
3. Manufaktura Kombucha by Laurent: ul. Aleja Legionów 19, 08-400 Garwolin.
4. Regulamin opiera się na prawie polskim i określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa konsumentów.

2. Definicje (słowniczek pojęć)

Na potrzeby niniejszego regulaminu używa się następujących pojęć:

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.kombuchabylaurent.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca – ROCOTO Sp. z o.o. Sp. K. z siedzibą w Warszawie, ul. Powsińska 69/71, 02-903 Warszawa, KRS 0000782072, NIP 5213863638, REGON 383109272.
• Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu i zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
• Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest zakup Produktu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
• Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, prawa i obowiązki stron Umowy sprzedaży.

3. Zakupy w sklepie

1. Sprzedaż odbywa się wyłącznie online, poprzez stronę sklepu.
2. Z oferty mogą korzystać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.
3. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Na stronie sklepu znajdują się szczegółowe informacje o produktach, w tym skład, wartość odżywcza, alergeny, data przydatności do spożycia. Klient ma obowiązek zapoznać się z tymi informacjami.
5. Ceny produktów są cenami brutto (z VAT) i podane są w złotych polskich.
6. W przypadku promocji sklep prezentuje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – zgodnie z dyrektywą Omnibus.

4. Składanie i realizacja zamówień

1. Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, a następnie składa zamówienie poprzez formularz.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży, zawierający dane zamówienia, cenę oraz koszty dostawy.
3. Klient może anulować zamówienie przed jego wysyłką, kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Sprzedawca może w uzasadnionych przypadkach zweryfikować telefonicznie zamówienie (np. przy dużej wartości).
5. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00, w terminie wskazanym przy zakupie, maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

5. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew tradycyjny na konto bankowe,
   • szybkie płatności online (karty płatnicze, BLIK, przelewy) za pośrednictwem operatorów zgodnych z PSD2.
2. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat w zależności od wybranej metody płatności.
3. Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty.

6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są przez firmy kurierskie.
2. Koszty i czas dostawy są podawane klientowi każdorazowo przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku opóźnień klient ma prawo do odstąpienia od umowy, jeśli dostawa nie nastąpi w dodatkowym, wyznaczonym terminie.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
2. Aby odstąpić, należy przesłać pisemne oświadczenie na adres Sprzedawcy lub e-mail.
3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody, którą posłużył się Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
4. Klient odsyła towar na własny koszt w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • produktów szybko psujących się lub z krótką datą przydatności,
   • produktów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych.

8. Reklamacja i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać:
   • Pisemnie: ROCOTO Sp. z o. o. Sp. K., ul. Powsińska 69/71, 02-903
   • E-mailowo: pij@kombuchabylaurent.pl
3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
4. Konsument ma prawo żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

9. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych klientów jest ROCOTO Sp. z o.o. Sp. K.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia statystyk, zgodnie z RODO.
3. Klientowi przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz sprzeciwu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych, statystycznych i marketingowych. Użytkownik może nimi zarządzać poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zgód.
5. Więcej o danych w polityce prywatności

10. Postanowienia końcowe

1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych przy składaniu zamówienia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
3. Spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe według Kodeksu postępowania cywilnego.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od daty:

Wzór formularza odstąpienia od umowy

[imię, nazwisko konsumenta]
[adres konsumenta]

Ja, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
....................................................

Data zawarcia umowy / odbioru: ....................
Numer zamówienia: .................

Podpis konsumenta (tylko, jeśli formularz w wersji papierowej)
Data: ...................